Surabaya, Indolensa.com — Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) respon cepat untuk menangani keluhan warga Wonokromo terkait adanya air keruh di Pulo Tegalsari Kelurahan Wonokromo,, Kecamatan Wonokromo, Senin (10/06/2024).
Gus Har (konsumen) dan juga salah satu pengurus ormas barisan gotong royong (BGR) mengatakan bahwa ia bersama tim merasa lega dan ucap syukur Alhamdulillah karena kedatangan kita di terima langsung oleh Direktur Utama (Dirut) PDAM Surya Sembada Surabaya Arief Wisnu Cahyono, Agung Pribadhi Direktur Pelayanan PDAM Surya Sembada Kota Surabaya beserta jajarannya, berhubung Arief Wisnu Cahyono Dirut PDAM Surya Sembada Surabaya ada acara meeting maka beliau tidak bisa lama temani kita dan di serahkan kepada Agung Pribadhi selaku Direktur Pelayanan PDAM Surya Sembada Surabaya untuk selesaikan keluhan warga Wonokromo Surabaya.”ujar Gus Har
Gus Har mengaku bahwa ia sangat puas sekali dan mengacungi jempol atas kinerja petugas PDAM Surya Sembada Surabaya, Setelah menerima pengaduan dari kami mereka langsung bergerak cepat dan menuju TKP, Padahal kami masih berada diruang kantor Direktur Pelayanan dan ngobrol bersama Agung Pribadhi dan Adi Nugroho, “Jelas nya.
Sementara itu Agung Pribadhi juga menyampaikan bahwa Kami selalu siap 24 jam memberikan pelayanan yang terbaik dan kami juga meningkatkan mutu serta kualitas yang terbaik bagi semua konsumen PDAM Surya Sembada Surabaya.
Selanjutnya, Agung Pribadhi juga menghimbau kepada seluruh konsumen PDAM Surya Sembada Surabaya apabila ada masalah baik terkait air keruh maupun masalah lainnya, konsumen bisa laporkan melalui :
Call Center 0800 192 6666 (bebas pulsa)
Whatsapp Enterprise +62 812-3316-666
Email humas@pdam-sby.go.id
atau konsumen bisa unduh aplikasi mobile
Customer Information System (CIS),” ujar Agung.
Agung juga menambahkan bagi warga yang belum memiliki fasilitas air PDAM, bisa mengajukan langsung melalui aplikasi CIS dan kita segera bantu prosesnya, selain itu Agung juga menyampaikan bahwa sistem pembayaran administrasi nya melalui online dan tidak di perkenankan bayar cash dan minta kepada seluruh konsumen PDAM Surya Sembada Surabaya agar tidak di perkenankan memberikan uang kepada petugas PDAM Surya Sembada Surabaya,” pungkasnya
(Red)
