Surabaya, 23 Maret 2025
Nurwagio, salah satu warga Wonokusumo, Surabaya, mengapresiasi respon cepat PDAM Surya Sembada dalam menangani keluhan warga terkait pasokan air bersih. Ia menyampaikan bahwa dalam beberapa hari terakhir, suplai air di wilayahnya sempat mengalami gangguan, sehingga ia dan warga lainnya melaporkan masalah tersebut ke layanan pengaduan PDAM.
“Saya sangat mengapresiasi tindakan cepat dari PDAM Surya Sembada. Setelah saya melaporkan keluhan, petugas segera turun ke lapangan untuk mengecek dan memperbaiki permasalahan. Kini, pasokan air sudah kembali normal,” ujar Nurwagio.
Nurwagio menambahkan, ia mengucapkan banyak terima kasih atas pelayanan PDAM Surya Sembada yang sigap dalam menanggapi keluhan warga. Menurutnya, pelayanan yang cepat dan tanggap seperti ini sangat membantu masyarakat, terutama di wilayah yang bergantung penuh pada pasokan air dari PDAM.
Selanjutnya, Nurwagio juga menyampaikan apresiasinya terhadap kepemimpinan Direktur PDAM Surya Sembada, Arief Wisnu Cahyono. “Di bawah kepemimpinan beliau, PDAM Surya Sembada benar-benar sangat luar biasa sekali dan layak diacungi jempol. Pelayanan semakin baik dan respons terhadap pengaduan warga sangat cepat,” tuturnya.
Menanggapi pengaduan warga, pihak PDAM Surya Sembada menjelaskan bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh perbaikan jaringan pipa di beberapa titik, yang berdampak pada distribusi air ke wilayah Wonokusumo. Namun, dengan sigap, tim teknis PDAM segera melakukan perbaikan dan memastikan suplai air kembali stabil.
Untuk memudahkan pelanggan dalam menjangkau layanan PDAM, pelanggan dapat menghubungi Call Center PDAM 24 jam bebas pulsa di 08001926666 atau melalui WhatsApp Center di 08123316666.
PDAM Surya Sembada berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan demi kenyamanan masyarakat Surabaya. (Red)
